Livraison

Traitement et livraison des commandes

Étapes de traitement

Votre commande passe par plusieurs étapes, incluant la vérification, la préparation, l’emballage et la remise au transporteur avant l’acheminement.

Disponibilité des stocks

La disponibilité peut varier selon l’article et la région. Si un article est indisponible après votre commande, nous vous contacterons avec des options possibles.

Expéditions multiples

Pour optimiser la logistique, un achat peut être expédié en plusieurs envois. Vous recevrez, le cas échéant, des informations séparées pour chaque colis.

Suivi de l’acheminement

Lorsque le suivi est proposé, vous pouvez consulter l’avancement. Les mises à jour sont générées par le transporteur et peuvent nécessiter un délai avant d’apparaître.

Livraison à une adresse professionnelle

Pour une livraison en entreprise, indiquez clairement le nom de la société et toute instruction utile pour la réception (service, étage, personne de contact).

Instructions de livraison

Vous pouvez saisir des instructions, mais leur application dépend des capacités du transporteur et des pratiques locales. Certaines demandes peuvent ne pas être garanties.

Livraison refusée

En cas de refus de livraison, le colis peut être retourné. Nous vous informerons des étapes suivantes une fois le retour confirmé par le transporteur.

Vérification à la réception

Nous vous recommandons d’inspecter l’emballage dès réception. En cas d’anomalie, conservez l’emballage et contactez-nous avec les informations nécessaires.

Réclamations de livraison

Pour ouvrir une réclamation, nous pouvons vous demander des détails comme l’adresse, le numéro de commande, les preuves de livraison et, si possible, des photos.

Cas de force majeure

Des événements indépendants de notre volonté peuvent perturber l’acheminement. Nous vous tiendrons informé lorsque des informations fiables sont disponibles.