Politique de retour

Politique de retour et remboursement des commandes

Objectif de la politique

Cette politique vise à expliquer de manière claire les conditions et étapes permettant de retourner un article et d’obtenir un remboursement.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit concerner un article conservé dans son état initial, sans usage excessif et avec l’ensemble des éléments fournis.

Produits exclus

Ne sont généralement pas acceptés : les articles personnalisés, les biens périssables, ainsi que les produits dont le retour serait incompatible avec leur nature.

Vérification de l’article

À réception, l’article est inspecté afin de confirmer l’absence de dommages et la présence de tous les composants nécessaires.

Décision d’acceptation

Si le retour est conforme, il est accepté. Dans le cas contraire, le retour peut être refusé ou faire l’objet d’un ajustement selon le droit local.

Remboursement et support de paiement

Le remboursement est émis sur le support de paiement initial, sauf disposition légale contraire dans votre juridiction.

Délais usuels

Les délais de traitement sont raisonnables et peuvent dépendre de la période de l’année, du volume de retours et des délais bancaires habituels.

Droits légaux

Vos droits légaux relatifs à la conformité et aux garanties demeurent applicables, indépendamment de la présente politique.