Vos droits
Politique de confidentialité
Catégories d’informations traitées
Nous pouvons traiter : informations d’identité (nom), coordonnées (e-mail, téléphone), adresses (livraison/facturation), informations de commande, communications liées au service, et données techniques de navigation (journaux, identifiants de session, paramètres de l’appareil).
Commandes internationales et formalités
Pour les expéditions internationales, des informations peuvent être requises pour les formalités douanières et la livraison (ex. pays, adresse, contenu du colis, valeur déclarée). Nous partageons ces informations avec les partenaires logistiques et autorités compétentes uniquement lorsque nécessaire.
Paiement et antifraude
Les transactions sont traitées via une infrastructure sécurisée. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte. Des contrôles antifraude peuvent analyser des signaux (adresse, appareil, historique) afin de limiter les transactions non autorisées et de protéger les clients.
Protection des informations sensibles
Nous appliquons des mesures de sécurité incluant le chiffrement des communications, la réduction des accès internes, la séparation des environnements et la surveillance d’anomalies. Les données de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés, minimisant l’exposition des numéros de carte.
Pourquoi nous utilisons vos informations
Les finalités incluent : exécution de la vente, livraison, gestion des retours, support client, prévention de fraude, sécurité du site, et amélioration des fonctionnalités (performances, disponibilité, compatibilité).
Partage limité
Nous partageons des informations avec des partenaires de confiance : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs, services de sécurité. Les partenaires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs tâches et doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
Durées de conservation
Nous conservons les données de commande selon les obligations légales et les besoins de gestion (comptabilité, retours, litiges). Les informations techniques et journaux de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée à la protection des systèmes.
Gestion de votre compte
Vous pouvez mettre à jour vos adresses et préférences depuis votre espace client lorsque cette option est disponible. Certaines informations peuvent être conservées après la fermeture du compte lorsque la loi l’exige.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification et, dans certains cas, l’effacement ou la limitation du traitement. Des restrictions peuvent s’appliquer pour des raisons de conformité ou de sécurité.
Changements
Nous pouvons adapter nos pratiques afin de suivre l’évolution de nos services, des risques de sécurité et des exigences réglementaires.